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あのCEO!

数日前に、NHKだったでしょうか、東芝の幹部と若手の論戦?が繰り広げられているのを観ていました。ただ、ほぼ声は聴かずに他のことをしていたのですが、おおまかな内容は把握。若手社員の本音を幹部は聞き・・ということだったように [...]

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可視化とともにコミュニケーションも

今の時代、上司と部下がコミュニケーションをとるのも難しいと言われていますよね。上司は話したくても部下が上司との会話を嫌がる^^昔も嫌がってはいたものの、仕方なくお付き合いをしていたようですが、今はしたくないことはしない、 [...]

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その会社の将来さえ左右してしまうことも

CRMの導入が進んでいますが、もし、結果的にCRMをうまく活用できなければ、その会社の先行きはとても不安です。CRM導入が成功するか失敗に終わるのか、この両方でその会社の将来さえ左右されると言われています。 CRMは経営 [...]

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紙から脱却は進んでいる

顧客情報や営業情報など、長い間それらの情報は紙に書かれ、保管されていましたが、今そのほとんどはITソリューションに保管場所が移され、必要な情報の入手もとても簡単なりましたね。 顧客情報とともに顧客関係を管理して関係向上に [...]

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どれだけ広がるのか?

AMAZONの増収増益が止まりませんね。今後どれだけ成長していくの?と思っていたら、CRMで世界的シェアを誇るセールスフォース・ドットコムと、AMAZONの関連会社、Amazon Web Servicesとの連携が発表さ [...]

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どうすれば良いかを一緒に考えるフリをする^^

管理者にとって部下たちの動向は気になるものです。しかし一人一人の行動を管理するのには限界があり、CRMやSFAなどで営業管理をしていると、行動管理をされているのでは?と不振に思う営業マンもいるでしょう。 なかなか成果が上 [...]

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無料体験を使ってみたら?

人にも相性があるように、ツールにも相性があることを知っていますか?また、業種や扱う商品の幅、顧客の層などによって、効果的に働く機能も違うんです。これらをしっかりと見極めないと、高額な導入費、そして運用費を支払っても売り上 [...]

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SNSに投稿されれば・・

日本の宿坊が外国人からのクレームで注目されています。有名なお寺の宿坊にも今は多くの外国人客が訪れ、宿泊しているそうです。海外の一番人気のホテルガイドにも宿坊は紹介され、一般のホテルと同列に紹介されているとか。 一応、精進 [...]

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定形の項目を設定しておく

営業日報を確認する管理者にとって、それぞれの営業マンが都合の良い書き方をしているために、総合的に判断する場合にはとても面倒な場面が出てくることがあるそうです。 とくに数字ですが、売り上げや売り上げ見込みの数字を集計したり [...]

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そこからが勝負

SFAは、導入段階、そして運用を始める時に大変な思いをするものです。情報の入力、これが重要ポイントとなります。しかし営業マンという職業は、普段は外回りをして人と接してなんぼのもの。どれだけの人脈を作り、それを活かすか。ま [...]

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